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大特保机器人“小狮子”亮相CFT50 获业内专家热议

来源:科技讯

  11月7日消息,近日,由中国金融科技50人论坛(CFT50)及小米新金融研究中心联合举办的“保险科技闭门学术研讨会——以科技创新保险”在京举行。会议邀请了保险科技领域50家顶尖企业代表,共同讨论科技对保险的重塑作用。

  作为最早一批入局互联网保险的创业平台,大特保成立来一直以其科技创新能力被行业所称道。大特保联合创始人兼CTO林洪祥也受邀参加此次大会,并在会上介绍了近期自主研发推出的智能保顾机器人“小狮子”,获得在场专业人士的热议。

  林洪祥表示,“小狮子”是行业内首个会“聊天”的机器人,实现了对自然语言的处理以及深度学习,目前以文本为主,后续会上线语言识别功能。小狮子的知识体系,包括整个保险知识图谱、保险关联知识以及生活知识等,其中还涉及到决策分发,背后逻辑远远超过规则化的智能推荐,极大的提高了信息处理效率及推荐的精准度。

  用户与“小狮子”聊天过程中,“小狮子”会通过对用户语言的意图识别,进行精准解析和产品推荐,还能了解用户的保险隐性需求和潜在风险。用户只需要通过指纹解锁+输入身份证信息,即可了解自身风险指数以及相应的抵御风险方案,操作非常简单。

  林洪祥介绍,“小狮子”创新性的加入了差异化地域数据,包括当地的健康数据、高发疾病风险、社保数据、理赔数据等。例如“小狮子”会根据用户的地理位置、性别年龄、是否经常开车等信息,帮助用户选择保险,比如沿海地区高发台风,意外险就会优先推荐能覆盖到台风的,如果该地区高发疾病是肺癌、乳腺癌,就会优先推荐覆盖这些疾病且其性别、年龄可以投保的保险。

  未来“小狮子”将更好的为全行业服务,林洪祥表示,目前已经在尝试服务不同的互联网场景,后续用户可以在不同领域的服务平台与小狮子对话。

  此外,结合大特保近年来在新技术与保险结合的深入应用,林洪祥总结了科技对行业带来的“三大驱动”作用。

  第一是利用大数据、人工智能等帮助保险各环节提升效率。以航班延误险为例,过去由于缺乏数据,各环节相对滞后,而目前大特保已将航延险与航班动态实时对接,实时赔付,用户在飞机起飞前就可以收到赔付款项。

  第二是通过区块链和数据共享的方式,解决行业普遍面临的逆选择难题。大特保跟保险公司正在就这个方向探讨合作,希望按照多贡献、多收益,少贡献、少收益的原则,实现全网的数据风控,解决当前数据孤岛的问题。

  第三是解决用户在保险中的“服务体验”脱节问题。拿健康险来说,如果全面、全流程的利用移动互联等技术帮用户进行健康管理,对个人生活习惯进行深度的介入,从预防阶段就降低患病风险,这对于风险管控及服务体验的流程管控,将有大规模的提升。

  林洪祥表示,大特保在产品研发、营销推广、销售、核保、承保、客服等环节,都渗透和发挥了科技的驱动价值,这种作用是显而易见的,单客服的效率就可以提升5倍之多。未来大特保将持续深耕科技领域,全面实现科技对保险的重塑作用。

  【关于大特保】

  2014年,大特保由一群来自保险领域和互联网领域的小伙伴共同创建。项目创立的初衷,是希望改变健康险昂贵的价格,让每一个普通人都能买得起基本的人身健康险,遭遇不幸时可以获得最好的医疗。大特保最为行业称道的是产品研发和技术创新能力,拥有保险行业为数不多的AI自主研发团队,在大数据、人工智能等领域遥遥领先行业水平,三年来在对外合作中展示出卓越的实力。

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