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大特保:保险+人工智能如何服务实体经济

来源:凤凰网

  从AlphaGo到Sophia,从Siri到Cotana,人工智能的大潮流浩浩荡荡。在国内,人工智能市场也不甘示弱,无论是互联网巨头还是行业新贵,与人工智能相关的项目备受各界追捧。而一直被标签成“老派”的保险行业也是一改常态,从蚂蚁保险的定损宝、太保的阿尔法保险,到大特保的保险机器人“小狮子”,人工智能的火焰燃遍了整个行业。

  事实上,人工智能已经上升到了国家战略层面。习近平总书记在中共十九大报告中强调:“要加快建设制造强国,加快发展先进制造业,推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合”。

  实体经济,顾名思义和以钱生钱的虚拟经济相对应,指的是服务的生产、流通和物质的、精神的产品等经济活动。也就是说,实体经济,包含了我们日常生活接触的各行各业。

  那保险与人工智能的结合如何促进实体经济的发展呢?

  上海保监局党委书记、局长裴光在上海市保险学会2017年学术年会上表示,“保险既可以通过医疗、健康、养老和护理等满足人民群众美好生活的向往,又可以通过机制手段的创新和技术变革的支撑,为实体经济提供全方位的风险保障。”

  最近因推出保险行业首款“聊天”机器人,大特保可谓备受金融市场关注,与各行业都存在诸多潜在合作机会。大特保创始人兼CEO周磊表示,除了为实体经济提供风险保障外,保险+人工智能也可以实实在在带来实体经济效益的提升。

  以大特保“小狮子”为例,作为一个开放性的智能平台,“小狮子”是可以全方位多领域使用的一个模型,其他平台可以通过“小狮子”快速将保险产品和保险科技与各自领域的服务内容结合起来,更好的满足用户多样性的需求和线上消费习惯。

  例如用户在浏览新闻客户端时,看到相关大病类新闻报道,触发了他对重疾险的需求,这时“小狮子”就可以及时地为用户进行相关问题的解答以及该场景下的精准产品推荐。

  再比如,大特保最近和京东合作,针对京东商城不同产品场景和用户标签,配置了个性化保险产品,通过具体的消费场景触发用户的保险需求。人工智能将在用户分析和服务端更好的支撑这种跨领域的保险植入。当用户在购买户外运动产品时,会产生本能的“危机感”,这时候,“小狮子”会推荐覆盖此类风险的相关保险。这样一来,用户有了安全感,体验上去了,销量也上去了。

  周磊介绍,“小狮子”的知识体系,目前包括整个保险知识图谱、保险关联知识以及生活知识等,其中还涉及到决策分发,具有极高的召回率和90%以上的准确率,在整个人工智能领域内都处于领先位置。未来“小狮子”的数据库会不断的扩大和丰富,目前已经与银行、保险公司以及多家互联网巨头进行了服务对接。随着互联网场景的丰富以及各行业之间的信息交互,保险+人工智能将更好的带来实体经济的良性发展。

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